Profundizaremos en el servicio más fresco, cálido y bioseguro que consigue tocar el corazón del usuario a través de la IA y del poder que otorga la tecnología. Un zumo de naranja, café o suplemento nutricional que conecta a todos los niveles con el consumidor final. Una solución que va más allá de una máquina de vending, para convertirse en un centro de experiencia que conoce y mima al usuario, que le propone allá donde esté; que habla, literalmente, con sus emociones y que, por ende, lo fideliza.
¿Te imaginas pasear por un centro comercial y que tu móvil te notifique ofertas de las máquinas instaladas en ese espacio?, ¿Vincular el servicio delivery de Amazon con un zumo a medida de la expendedora? La venta automática podría ser la próxima plataforma amigable que llega directamente al usuario.
¿Y por qué no? Al igual que ocurre con plataformas de entrega y reparto que tanto ama la sociedad actualmente, véase Amazon, Aliexpress, Ebay… que nos hacen una oferta a medida, enviándonos continuamente notificaciones, alertas y avisos de productos que podrían gustarnos; de promociones y de combinaciones a las que no podríamos resistirnos.
Se trata de aprovechar las innovaciones actuales, y la integración de la Inteligencia Artificial lo hace posible, entonces, ¿por qué no ir más allá? Ya sea fusionándose con estas grandes, como podría ser Aliexpress: la geolocalización y la IA identificarían al usuario si está próximo a la máquina automática con la que tenga el acuerdo, y le propondrían su bebida favorita para llevar mientras recibe otras ofertas de la plataforma adaptadas a sus gustos.
Por otro lado, apostar por el servicio de la máquina como tal: sorprender al usuario final con una experiencia amigable, fresca y cálida: tocar el corazón con un buen café, zumo o suplemento nutricional y motivar una relación máquina-humano que se mantendrá en el tiempo.
Para ello, profundizaremos junto a las grandes del sector de la distribución automática, las desarrolladoras de este tipo de tecnología y las proveedoras de software y sistemas de pago sobre las posibilidades de la nueva generación de máquinas, marcadas por la integración de la Inteligencia Artificial.
Artículo tomado de: https://www.hostelvending.com/